Вакансии



Больше, чем просто 'Спасибо'!

Роуминг

Услуга роуминга предоставляет абоненту сети 'МегаФон' возможность использовать свой мобильный телефон, находясь в зоне действия сетей других операторов (как стандарта GSM, так и других стандартов). Услуга роуминга состоит из двух услуг - 'Внутрисетевой роуминг' и 'Национальный/Международный роуминг'. Соответственно услуга 'Внутрисетевой роуминг' позволяет пользоваться услугами связи при нахождении в сетях других дочерних компаний ОАО 'МегаФон', а услуга 'Национальный/Международный роуминг' - при нахождении в сетях прочих операторов сотовой связи России и других стран. При роуминге, где бы Вы ни находились, Ваш номер остается неизменным.

Регистрация телефона в сети другого оператора может осуществляться двумя способами: в автоматическом и ручном режиме. В автоматическом режиме регистрация производится при включении телефона, и аппарат ищет наиболее оптимальную для себя сеть и регистрируется в ней. Однако в регионе могут работать сразу несколько операторов мобильной связи с разными расценками на свои услуги, поэтому мы рекомендуем выбирать сеть вручную.

Тарификация роуминга

Информация о тарифах на услуги связи в роуминге приведена в разделах:

Подключение услуг

Подключить услугу 'Внутрисетевой роуминг' Вы можете одним из следующих способов:

  • отправив бесплатное SMS-сообщение с текстом rm a на номер 000105 (команда для отключения услуги rm r);
  • отправив USSD-запрос *111*2*1*4*5#;
  • через систему 'Сервис Гид';
  • позвонив в абонентскую службу по телефону 0500;
  • посетив офис обслуживания абонентов 'МегаФон-Сибирь' или офис одного из дилеров, предоставляющих подключение роуминга (подключение осуществляется при личном присутствии абонента и предъявлении паспорта).

Обратите внимание! При самостоятельном подключении услуги 'Внутрисетевой роуминг' убедитесь, что размер баланса Вашего лицевого счета превышает 300 руб. В противном случае услуга 'Внутрисетевой роуминг' Вам не будет подключена.Подключить услугу 'Национальный/Международный роуминг' можно только при личном посещении офиса абонентского обслуживания 'МегаФон-Сибирь' или офиса одного из дилеров, предоставляющих подключение роуминга (подключение осуществляется при личном присутствии абонента и предъявлении паспорта).

Условия предоставления услуг

Воспользоваться услугами 'Внутрисетевой роуминг' и 'Национальный/Международный роуминг' Вы сможете только в том случае, если баланс Вашего лицевого счета больше порога отключения соответствующей услуги. Если баланс Вашего счета опускается ниже порога отключения, то услуга отключается. Повторное подключение услуги производится автоматически после увеличения баланса Вашего лицевого счета до суммы, превышающей порог подключения услуги. Информация о порогах отключения и подключения услуг 'Внутрисетевой роуминг' и 'Национальный/Международный роуминг' находится в таблице ниже:

  Внутрисетевой роуминг Национальный / Международный роуминг
Способ подключения При личном обращении 1 При подключении через системы самообслуживания 2
Порог подключения 0 300 450
Порог отключения 0 100 450

1 при подключении услуги в офисе обслуживания абонентов 'МегаФон-Сибирь' или в офисе одного из дилеров, предоставляющих подключение роуминга
2 при подключении услуги через SMS-команду, USSD-запрос, Сервис Гид или звонок в абонентскую службу.

Пример. У Вас подключена услуга 'Внутрисетевой роуминг' и Ваш баланс 500 руб. После снижения баланса ниже 100 руб. услуга 'Внутрисетевой роуминг' будет отключена. Услуга 'Внутрисетевой роуминг' будет повторно подключена в автоматическом режиме только после пополнения баланса до суммы, превышающей 300 руб.



Активация Единых Карт Оплаты в роуминге:

Способ активации единых карт оплаты Вид роуминга
внутрисетевой национальный/международный
USSD (*110#) при балансе выше порога отключения услуги "внутрисетевой роуминг" при балансе выше порога отключения услуги "национальный/международный роуминг"
SMS (1100),
Голосовое меню (0011)		 при балансе выше порога отключения услуги "внутрисетевой роуминг" (кроме МСС-Поволжье) нет

Звонок в Абонентскую службу 0500 будет также недоступен при балансе ниже порога отключения.





Абонентам, выезжающим в роуминг, следует запомнить некоторые важные правила:

  • Прежде всего, не забудьте подключить услугу роуминга: заказать услугу можно, один раз посетив Офис экспресс-обслуживания 'МегаФон-Сибирь' или офис одного из дилеров, предоставляющих подключение роуминга (подключение осуществляется при личном присутствии абонента и предъявлении паспорта).
  • Отправляясь в роуминг, узнайте, с какими операторами в интересующем Вас регионе России или стране компания 'МегаФон' имеет договор на обслуживание и проверьте, поддерживает ли Ваш телефон указанный стандарт связи.
  • Перед поездкой, внесите деньги на счет, так как пополнение лицевого счета в роуминге может быть затруднительным. При нахождении в регионе действия сети 'МегаФон', можно пополнить Ваш лицевой счет в любом офисе обслуживания сети 'МегаФон', а также приобрести и активировать карту оплаты 'МегаФон'. При нахождении в других регионах России Вы можете оплатить наши услуги при помощи платежных систем e port, Кибер Плат, Кредит Пилот и др. Пополнение баланса единой картой оплаты 'МегаФон' в роуминге при помощи USSD-запроса (*110*PIN#) - бесплатно.
  • Все вызовы в роуминге являются платными, в том числе и входящие вызовы от абонентов 'МегаФон'.
  • Звонки с Вашего сотового телефона на телефоны справочных служб 'Мегафон-Сибирь' из 'гостевой' сети города/страны пребывания тарифицируются как междугородние/международные.
  • В роуминге возможен набор только федерального или городского телефонного номера. Набор коротких номеров (0500, 0501 и др.) при роуминге не поддерживается.
  • При обслуживании в другой сети при роуминге, Вы должны набирать все номера в полном международном формате вне зависимости от того, куда Вы звоните: [+] [код страны] [код города] [номер телефона].
  • Условия тарификации переадресованных вызовов:
    • при включенной безусловной переадресации все входящие вызовы будут напрямую поступать на указанный Вами номер и будут тарифицироваться по Вашему 'домашнему' тарифу.
    • при включенной условной (например, при неответе, занятости) переадресации звонок будет протарифицирован как входящий и как исходящий (по двойным роуминговым тарифам). Перед отъездом советуем Вам убедиться в необходимости такой переадресации и, если необходимости в ней нет, снять переадресацию.
    • переадресация на 'Who Called' в роуминге бесплатна.
  • При использовании услуги 'ожидание вызова' тарификация ведется за каждый вызов в отдельности.
  • ЗАО 'Мобиком-Новосибирск' не несет ответственность за предоставленную партнером по роумингу информацию о действующих тарифах в своей сети для абонентов ЗАО 'Мобиком-Новосибирск'. Согласие клиента с этим является условием пользования услугой роуминга.
  • Суммы к оплате за роуминг могут поступать частями в течение двух месяцев.

В Москве пополнить счет и получить консультацию абоненты могут в офисах обслуживания по следующим адресам (.zip)

Желаем Вам приятного путешествия!

Сервисы
Проекты









Плюс на старте

Официальное зеркало
сайта МегаФон-Сибирь
для Томской локальной сети
количество абонентов МегаФона